11月15天单日破千万
投入志愿者近9000人次
受广交会、全运会“双盛会”以及2025年广州国际灯光节叠加效应推动，11月广州地铁线网安全运送乘客累计3.05亿人次，日均运客达1016.5万人次，较广交会前增长9.3%，首次实现单月日均客流破千万。
据广州地铁统计，11月期间，线网累计15天单日客运量破千万，最高单日客运量出现在11月14日，达1177.2万人次。单条线路方面，三号线（含三北）以5433.3万人次仍居各线路之首，二号线、五号线紧随其后，分别为3337万人次、3009.3万人次。单个车站累计客运量则由体育西路站领跑，达1197.6万人次，嘉禾望岗站、珠江新城站以1031.1万人次、823.1万人次分列二、三位。
为保障市民乘客安全顺畅出行，广州地铁11月累计投入城市志愿者和常态化大客流志愿者近9000人次参与保障。
纵观全年，截至11月30日，广州地铁线网日均客运量达925.1万人次，累计已有239天单日客流超过900万，其中累计80天单日客流超过1000万。
无障碍服务升级
保障残特奥会出行高效便捷
针对即将到来的第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会，广州地铁紧扣赛事保障需求，聚集设施升级、服务提质、全龄友好三大维度，系统提升硬件设施与人文服务，全力保障残特奥会期间的无障碍出行。目前，在硬设施方面，广州地铁已实现无障碍设施全域覆盖，包括轮椅坡道、无障碍电梯、无障碍渡板、楼梯升降机、盲道、无障碍卫生间、列车轮椅席位等支持设施，以及无障碍导向标识、盲文铭牌、求助按钮等配套导引设施，线网各车站均至少有一个出入口配备完善的无障碍设施，基本满足特殊乘客从进站到乘车的全路径无障碍需求。
在原有无障碍设施配置基础上，广州地铁结合体育西路、林和西、体育中心南、黄村4座重点场馆站部分出入口实际情况，新增了残疾人牵引梯，进一步优化轮椅出行条件，完成广州南站、石潭等28座车站的无障碍坡道改造，以及机场北、白云公园等64座车站无障碍卫生间优化，升级枢纽站、场馆站等车站的无障碍标识系统。
此外，广州地铁主动对接属地单位，协同完善地铁站点与周边道路、赛事场馆间的无障碍通行闭环，通过为体育中心、林和西等11座重点车站定制“一站一策”服务指南，联动街道力量保障站口盲道等设施衔接顺畅，全方位构筑起安全、便捷、连续的无障碍出行环境。
在软服务方面，广州地铁围绕“进站、候乘车、出站”的全过程，针对不同群体乘客需求，推行爱心系列服务，包括设置“绿色通道”，主动发现和引导老弱病残孕等特殊群体乘客优先通行；提供“爱心直通车”预约服务，乘客只需拨打96891热线电话或通过广州地铁官方APP“爱心预约”功能提前预约，就可以享受车站提供的全程“接力式”一对一专属服务。
