对于不少老年人来说，不会使用智能手机叫车，成了出行的一大困扰。为帮助老年人解决打车软件操作难、高峰期以及偏远路段路边扬招叫车难等问题，深圳市交通运输局联合高德地图，在福田、罗湖两区内的老年小区、公园、社区工作站等老年人重点活动区域设立了36个智慧助老上车点，在全市146个公交车站点投放了智慧助老打车海报，一键无障碍快速叫车。
在智慧助老上车点或投放智慧助老打车海报的公交站台，老年人可以使用微信、支付宝或高德地图App进行扫码，进入助老打车功能，点击“呼叫出租车”按钮即可叫车，不需要手动输入起点和终点，行程的起点会自动定位至智慧助老上车点/公交站台所在位置，目的地可以上车后再与司机当面沟通。整个叫车过程，老年人只要扫一下、点一下，操作简单方便，给老年用户带来“无障碍”的叫车体验，帮助老人跨越数字鸿沟，享受出行便利。对于没有扫码功能手机的老年人，也可通过助老上车点/助老打车海报上的95128电召热线进行电话叫车。
截至2023年1月，智慧助老上车点及智慧助老打车海报累计扫码总量约3.7万人次，完成一键叫车服务已超过1.6万单。市民朋友可以通过高德地图App直接搜索“出租车上车点”，查找智慧助老上车点具体位置。
深圳市交通运输局相关工作人员表示，未来深圳市交通运输局将持续推动智慧助老上车点建设，逐步覆盖更多老年人居住、活动区域，更好地便利老年人出行。
