2022年1月5日CZ3459深圳-昆明的清晨航班上，飞机距离预计落地1小时左右，26H何先生，突发心脏病。乘务组临危不乱，紧密配合，迅速作出反应，通过乘务组及旅客们的通力配合，有效的帮助何先生在危机的1小时迅速缓解病情。
刚刚结束餐饮服务，坐在明珠经济舱的何先生突然起身拍了拍前座的工作人员过后，便晕坐在地上。正在巡舱的乘务员见状，立即报告乘务长张梦喆。乘务长迅速赶到何先生的身边，了解情况。此时的何先生已满头大汗，面色苍白，手捂胸口，心脏疼痛。乘务长组织组员，传递信息，报告机长，准备处置措施。经过初步问询了解旅客病史，自备药品情况。乘务组开始了为何先生准备氧气瓶吸氧、热毛巾擦汗，温水补液，硝酸甘油片，并广播寻找医生。医疗志愿者李女士，参与到乘务组的工作中来，为何先生测心率，量血压。在客舱内，乘务组明确分工，与机上医疗志愿者积极配合，共同进行处置。
旅客的安危紧紧的系在每一位乘务组组员的心头。“请立刻报告机长病人情况”“旅客需要地面机场急救部门”，“保持旅客持续吸氧，生命体征监控”，“落地后第一时间进行客舱广播，保持过道通畅，为何先生让出一条绿色生命通道”。每一句指令，每一次信息传递，都是我们对生命的敬畏。
下降过程中，乘务长调整岗位，安排乘务员和机上医疗志愿者一同守护在旅客何先生身边，细心观察、耐心安抚，慢慢的何先生疼痛缓解，血压也开始趋近平稳。经了解，何先生是外出工作出差，旅途的奔波让何先生突发急症。
飞机落地停稳后，机场医护人员在机上绿色通道的保障下，立刻登机为何先生进行血压，心率测量。此时的何先生，血压，心率均回到正常范围，需到医院进行进一步检查。乘务组及机上医疗志愿者与地面急救人员详细交接何先生在机上的症状及处置情况。转危为安的何先生，让每一位乘务组组员悬着的心终于放下了。每一位南航的顾客们，您都是乘务组心里的牵挂，保证您的安全是我们每一个乘务员的首要职责。
