云知声康恒:将投入更多资源建设智慧社区 黑科技助力抗疫

2020年伊始,全国人民众志成城、共克时艰,打响了一场没有硝烟的新型冠状病毒防疫战。在积极做好疫情防控工作的前提下,广东省及广州、深圳、佛山、珠海、惠州等地方政府陆续发布金融支持、减免税费、减轻租金、缓缴社会保险、降低用工成本等系列政策,解决疫情影响下经济恢复的突出问题。

如何认真研判疫情对经济社会发展的影响,全力帮助和实现各类生产企业有序复工复产,推动经济平稳健康发展,成为新的考题。凤凰网广东推出《识危见机——疫情下经济策》系列访谈,对话专家学者、政府官员、湾区商会协会及企业家,解读和宣传扶持政策;谈疫情对经济带来的影响;企业复工复产采取的有效措施;企业和行业将会迎来哪些变化和机遇。识危见机、凝心聚力,探索疫情后经济复苏过程中有哪些可供借鉴和推广的经验。

记者访谈了云知声智能科技股份有限公司(以下简称:云知声)联合创始人、副总裁康恒,看看面对疫情,他们是如何应对的。

云知声康恒:将投入更多资源建设智慧社区 黑科技助力抗疫

倾尽全力研发多款人工智能产品,助力疫情防控

疫情爆发后,在疫情防控的战场上,我们看到很多冲锋在前的身影,比如,医务人员们义无反顾地从各地驰援武汉,但因长时间佩戴口罩和护目镜脸上留下深深的印痕;科研人员们埋首攻关几十个小时没有合眼;快递小哥、社区工作者、志愿者们每天都坚持在路上。

除了这群“闪着亮光的普通人”之外,还有这样一个“群体”:“他们”有的在医院感染病房里“悉心”护理病人,有的在医院大厅里来回喊话“请大家戴好口罩”,有的在社区忙着打电话。“他们”就是人工智能。

据凤凰网广东了解,云知声专注于物联网人工智能服务,是一家拥有完全自主知识产权、世界顶尖智能语音技术的人工智能企业。在疫情期间,云知声响应政府号召,倾尽全力研发出了针对社区、医院等多场景的疫情防控人工智能产品,助力抗击疫情。

康恒谈到,疫情爆发期间刚好是春节期间,大量的人员迁徙,为排查病情,确认居民的行为轨迹,社区只能不断的打电话沟通筛选,或者挨家挨户的上门访问,不仅工作量非常大,效率也不是很高。“针对这一痛点,我们开发了“智能防疫机器人”。它可提供整体自动快捷呼出、全程录音备查、自动高精确度转写、自动标记重点防控对象等服务,并自动生成排查图文报告,既缓解了排查的工作压力,也可有效避免交叉感染风险,提升防疫工作的精度与效率。

目前,这款机器人在北京、福建、上海、广西等多个街道、社区应用。“机器人每天最高可拨打3万多通电话,目前已经排查超50万人。”康恒自豪地说到。

抗疫期间,不仅社区工作量大,各大防疫定点收治医院的诊疗工作量也十分巨大。康恒表示,疫情期间,医护人员严重不足,他们冒着被感染的高风险,还承担着高负荷的工作。“医生在诊疗病人的过程中,需要穿很厚的防护服,戴护目镜、口罩、手套、帽子等,在这种情况下,他还需要为每一个患者去输入病历,建立档案,非常的困难。”

为提升医护人员工作效率和减轻感染风险,云知声还给各大医院提供了智能语音电子病历系统。康恒表示,“有了这个,一线医护人员不用接触办公电脑,通过非接触性的口语录入的方式即可完成医疗文书的录入,大大降低医护人员的接触式感染风险。目前已经在很多医院使用,同时,我们也对北京、武汉、厦门等地的医院进行了定点捐赠,使一线医护人员能够受益。”

除此之外,云知声还配合各地教育部门的“空中课堂”部署,做到“停课不停学”,目前,云知声全面开放升级已有智能口语评测服务,让学生足不出户也可以学英语,进行口语练习和课文读背。

疫情暴露城市卫生系统短板,未来将更聚焦智慧城市建设

这场突如其来的疫情,让大家看到了现在城市公共卫生防疫系统的局限,也暴露了当前智慧城市的短板。在康恒看来,智慧城市的探索与建设已有十年时间,此次新冠疫情,给了社会各界对智慧城市建设一些新的思考和反思。

康恒表示,智慧城市是通过城市各项资源的整合与共享,更高效地连接资源供需双方,使资源供需更精准地匹配,在空间、环境、能源等有限资源条件下实现更大的生产效率和提升居民幸福感。

但在这次疫情中,出现了网上政务系统崩溃停摆;无法快速调整交通运行策略来阻断出行风险;社区流动人口管理采取完全封闭小区,禁止所有人进入的“一刀切”的方式等。由此可见,一些地区的“智慧城市”建设仍处于数字城市建设的早期,各部门、各行业的业务与数据没有实现真正意义上的互联互通,看似是线上能力建设,更多的还是关注静态的空间和设施。

数字决定命运,科技引领未来。康恒认为,面对疫情,加强公共卫生健康和市民服务领域的建设、加强信息公开与数据开放非常重要。康恒表示,“只有真正做到信息公开、数据共享、互联互通,我们企业便可以利用这些数据和我们的算法结合起来,做出更智能化的产品,给人们带来更便捷美好的生活,这个城市也会变得更智能、更夯实。”就如此次疫情期间,针对防疫抗疫的不同需求,各互联网科技公司加速研发出了可以落地应用的各类智能产品。

康恒认为,接下来智慧城市的规划和建设将会更聚焦、更务实,建设速度也需要更快。更重要的是,未来智慧城市建设将会更加实用,聚焦于解决“真正的问题”。

最后,康恒表示,在疫情发生之后,已经有相当多的领域开始新的尝试。比如医疗机构、人工智能、在线办公、在线教育等,种种表现可以看出,我们正朝着更智慧化的城市发展。未来,云知声将持续深耕AI 技术,在智慧社区方面投入更大的资源,通过有温度的硬核科技赋能社区服务管理智慧升级,为人们带来更美好的生活体验。

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