广东各地人民调解组织和人民调解员冲在一线,充分发挥人民调解“第一道防线”作用

1月30日凌晨2点,东莞市长安镇驻所人民调解室处理了一起涉疫情矛盾纠纷。当事人钱某因不听妻子劝告在疫情期间执意外出,外出回家后被妻子锁在门外,继而打扰到邻居韩某,双方发生肢体冲突。经驻所调解员耐心调解和批评教育,钱某认识到错误,表示自己接下来会做好疫情防护工作,也不会再冲动行事。纠纷圆满解决。

广东各地人民调解组织和人民调解员冲在一线,充分发挥人民调解“第一道防线”作用

这是疫情发生以来广东各地人民调解员积极参与特殊时期社会矛盾纠纷化解的工作缩影。

面对突如其来的新冠肺炎疫情,广东各地人民调解组织和人民调解员战在基层、冲在一线,充分发挥人民调解“第一道防线”作用,做好疫情防控和矛盾纠纷排查调处工作,特别是对疫情防控应急处置措施所引发的社会矛盾,他们积极主动介入,助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

日前,广东省司法厅印发《关于做好防控新型冠状病毒肺炎疫情期间人民调解工作的通知》,对全省各地在疫情防控期间做好人民调解工作提出了明确要求,并指引各级人民调解组织可根据当地疫情防控需要,充分利用电话、微信等方式解答调解申请人咨询,积极引导人民群众优先通过广东“慧”调解、粤省事等在线调解服务平台开展调解,有条件的地方可探索利用可视化平台进行在线调解,最大程度减少人员聚集和流动,防止疫情传播扩散。

广东各地人民调解组织和人民调解员冲在一线,充分发挥人民调解“第一道防线”作用

《通知》下发后,全省各级司法行政系统迅速结合本地区特点,拿出多项实招,全力做好矛盾纠纷排查调处等疫情防控工作。

广州市司法局指导广州市调解组织启动疫情专项调解行动,加强中小微企业涉疫纠纷调解工作指引,主动深入企业摸排矛盾纠纷,引导中小微企业涉疫情纠纷首选调解方式,各区和街(镇)调解组织优先中小微企业涉疫情矛盾纠纷调处,充分发挥调解前置和快速处理化解纠纷优势;制定《疫情防控期间人民调解工作指引》,为调解组织和调解员调解企业涉疫矛盾纠纷提供法律政策指导,为企业提出涉疫合同履行、劳动争议等问题的解决方案;大力推广线上调解,宣传推广“羊城慧调解”微信小程序,引导当事人采取线上调解方式化解矛盾纠纷,鼓励劳资之间、企业之间互相理解,共克时艰。

东莞市司法局指导全市人民调解员在新冠肺炎疫情防控期间依法妥善解决矛盾,强化调解队伍业务指导,收集整理《疫情防控疑难法律问题指引》,将疫情期间易发多发的劳动用工、商事合同、医疗纠纷、刑事责任、公益捐赠等问题收集整理供调解员学习参考。大朗镇调委会推出“线上法律诊所”、“无接触”线上调解模式,配置专职专业法律人士为群众提供24小时免费法律服务。中山市司法局开展专项人民调解服务,为受疫情影响造成的劳资纠纷进行排查,组织法律专业人士主动介入调解,引导双方当事人通过法律协商解决合法诉求。

佛山市顺德区司法局组织调解员积极主动协助企业了解和执行疫情防控相关法律法规和政策,及时帮企业解决在劳动用工、经济合同纠纷等方面的困难和问题,全力支持企业共渡难关、复工复产。顺德区全区2600多名专兼职人民调解员主动响应当地疫情防控部门统一指挥,融入所在镇街网格化排查工作,边排查涉疫情矛盾纠纷边排查疑似感染人员,发现疫情风险隐患第一时间主动报告,确保早处置、早隔离、早治疗,大力宣传有关疫情防控政策、法律规定和防控知识,当好宣传引导志愿者。

肇庆四会市各司法所坚持疫情防控、纠纷化解“两手抓、两不误”,调解工作“不打烊”,引导市民通过拨打辖区内司法所办公电话,预约人民调解服务,司法所选派经验丰富的人民调解员根据疫情防控情况采取灵活方式开展调解,同时鼓励市民选派代表参与调解,减少不必要出行和聚集。

珠海市医疗纠纷人民调解委员会在疫情期间不分节假日排班轮值,随时准备为疫情期间产生的医疗纠纷提供调解服务,并开通应急调解热线0756-2285500,提供线上调解服务。

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