把业主当家人快速响应诉求,90后美女管家的暖心服务

“这个物业的小姑娘真的很负责,我们平时都要上班,交房后没有时间打理,大小事情都只要给她一个微信就会去跟进处理,让我们感受到有人默默守护家园的温暖”近日,家住深圳碧桂园智慧/菁英领寓3栋的业主齐先生及1栋的业主谢女士先后向物业服务中心送来2面锦旗,希望表扬碧桂园物业的管家杨雪伟,感谢她尽心尽责的服务,在一点一滴的小事中为业主付出的辛劳。

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经了解,该项目共有1869户,于2019年4月完成收楼交付,杨雪伟就是负责3栋及1栋的物业管家,近700户业主。直至现在大部分业主均已完成装修入住,可以说物业在这个过程见证经历了每个房子的焕新过程,在点滴之间帮助每位业主解决问题。

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杨雪伟活泼爱笑,于2017年加入碧桂园物业,便一直在这个项目,工作中对待问题有耐心,面对业主的诉求她始终快速响应。

这个小区有很多业主如住在3栋的齐先生一样,原居住地点离小区较远,加上工作日也要上班,无法顾及到装修及维修情况,就委托管家帮忙查看装修情况,及时反馈装修进度,帮忙拍下现场照片发给业主,便于了解进度等。

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杨雪伟说“我每天都会在各楼层各户进行巡查,每天的步数都超过15000步”,深圳的夏天炎热且漫长,在楼层间总能看到这位90后管家穿梭的身影。另一方面,在装修期间难免也会遇到邻里纠纷或大家意见不统一的时候,她也会在中间协调,了解各方的意见,促进协商解决,维护邻里间良好关系。

肩负责任,做业主美好生活的守护者

“没有惊天动地的事儿,就是实实在在为业主服务”家住菁英1栋的业主谢女士表示近期准备将房屋出租,看房的人较多,自己也不方便时刻在现场也有点不放心,每到这时便会想到找管家、找物业,这种信任也来自于每次耐心的沟通、日常咨询解答。

该项目物业负责人表示,将始终秉持“急业主所急,想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念,依托完善和精益化的物业管理和服务体系,成为业主美好生活的守护者,提供更加优质的物业服务。

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