广东公安全力打造新时代公安110 助力构建社会治理新格局

广东公安全力打造新时代公安110 助力构建社会治理新格局

广东公安部署“广东110”小程序 实现轻微交通事故30分钟理赔

记者从广东省公安厅获悉,1月10日,在110报警服务台成立34周年之际,省公安厅在广州举办全省公安机关2020年“110宣传日”活动。

2019年全省公安机关110报警服务台电话摘机量和接报群众互联网报警、短信报警、亲临报警等各种报警3265.60万起,其中刑事治安警情164.86万起,同比下降1.43%,“盗窃”警情61.28万起,同比下降13.22%,“两抢”警情6702起,同比下降54.08%,全省社会治安持续稳定向好。

运用智慧新警务成果 部署“广东110”报警小程序

近年来,广东公安充分运用智慧新警务成果。去年1月推出“广东110”互联网报警小程序,目前已在广东全省范围内推广。创新推出的“轻微交通事故快处快赔”全流程线上处理功能有效解决了轻微交通事故处理耗时长、成本高的问题,实现线上报警、线上定责、线上定损记线上理赔的一站式服务,一起轻微交通事故平均3分钟撤离、5分钟定责、30分钟理赔。

“广东110”报警小程序不断向互联网领域、智能手机拓展,群众在魅族、小天才等手机使用常规方式拨号报警时,自动实时获取报警人的精准位置,还可在滴滴出行、微信、百度、支付宝、高德地图等主流APP平台上实现便捷报警。

广东公安全力打造新时代公安110 助力构建社会治理新格局

坚持社会治理服务 群众报警求助专业化

广东公安完善与电信部门合作开展的移车便民服务,2019年全年累计服务群众求助1296万余起;加强深化与司法厅12348公共法律服务热线的联动工作,2019年全省110共流转45.1万余起求助到12348热线处理,及时解决了大量矛盾纠纷。

广东公安还与互联网企业合作开展寻人服务。据统计,2019年全年协同找回走失人员123名,各项社会联动创新举措持续发挥作用。

深化机制改革和规范建设 服务效率更加高效

2019年,广东公安在全省范围内实行地市110集中接处警改革。2019年6月底,全省21个地市公安机关全部实行由市公安局110报警服务台集中接处警,县级公安机关110报警服务台不直接接受群众110报警,成为目前国内首个全部实现地市110集中接处警的省份。

此外,广东公安在全省所有地市建成应用可视化指挥调度平台,为一线民警建设应用基于移动警务终端的110接处警APP,打通警情流转的“最后一公里”。

同时,广东公安率先探索编制全省公安机关第三代指挥中心建设规范,推动全省各级公安机关指挥中心标准化、规范化建设。

在宣传日活动上,广东省公安厅有关负责人表示,全省公安机关将牢记广东作为全国110的发源地的初心使命,紧紧围绕提升社会治理体系和治理能力现代化,在更加智能、专业、高效服务群众报警求助上狠下功夫,不断提升群众安全感、获得感、幸福感,引领广东110始终走在全国前列,争创全国一流,以优异的成绩服务全面建成小康社会。

活动最后表彰了全省头条寻人先进单位、全省110十佳接警员、全省110十佳民警。会议结束后,参会嘉宾和获奖人员合影留念。

发布者:亦晗,转转请注明出处:https://www.newsyga.com/20200112/6814.html